当萨莱娅·约翰逊第一次听说澳博官方网站app在巴尔的摩的虚拟呼叫中心有一个空缺职位时, 她意识到这可能是她未来职业生涯的第一步.
“当你想到银行，你想到的是分行，”她说. “但它比这要大得多. 公司内部有很多不同的途径.”
虚拟呼叫中心的员工通过电话与客户合作，帮助他们管理财务账户. 全日制, 以家庭为基础的工作提供了稳定的收入和职业发展的机会, 财务健康和学费援助.
底特律蓝图
新的虚拟呼叫中心于10月9日开业. 20, 是扩大商业投资、帮助在经常被忽视的社区创造就业机会的更广泛倡议的一部分吗.
巴尔的摩呼叫中心的灵感来自澳博官方网站app的模式 在底特律推出 in 2022. 现在已经是第二年了, 底特律呼叫中心已经雇佣了100多名员工, 它的成功帮助该公司制定了一个剧本来扩大这种模式.
“我们希望将职业的可用性扩大到我们知道人才存在但机会有限的社区,乔丹·金说。, 澳博官方网站app虚拟业务执行董事. “我们呼叫中心的职位可能是通往公司其他机会的大门. 有些人后来成为出纳员或担任领导职务.”
把模型带到巴尔的摩
巴尔的摩是澳博官方网站app(澳博官方网站app)第二个虚拟呼叫中心的自然选择. In 2022, 该公司宣布了一项2000万美元的五年承诺，以造福服务不足的巴尔的摩社区，这是大华盛顿地区更广泛投资的一部分.
巴尔的摩市市长就业发展办公室(MOED)也发挥了关键作用。, 在巴尔的摩雇佣了40多名客户服务专家和领导者. 该公司计划在MOED和其他地方组织的帮助下扩大团队规模，巴尔的摩的团队只是一个开始.
虽然工作是远程的，但呼叫中心团队将定期在帕克斯举行会议 & 人民基金会和大通蒙道明社区分会的培训和面对面的会议.
人际关系
希瑟·布莱克, 谁来监督巴尔的摩队, 对澳博官方网站app(澳博官方网站app)在巴尔的摩日益增长的业务感到兴奋吗.
“参与一个能够对我成长的社区产生影响的项目是非常个人化的,”她说。. “有很多人都有潜力在公司发展得很好. 如果我们不在这里, 他们将没有机会在世界上最好的金融机构之一工作.”